Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri restituire uno o più articoli acquistati sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
Per effettuare una richiesta di reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- articolo/i che si desidera restituire.
Riceverai successivamente le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Condizioni per il reso
Gli articoli restituiti devono essere:
- integri e non utilizzati;
- non lavati e non danneggiati;
- completi di cartellini, etichette ed eventuali accessori originali;
- restituiti, ove possibile, nella confezione originale.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Non saranno accettati come resi articoli che presentino evidenti segni di utilizzo, lavaggio, alterazioni o danneggiamenti imputabili al cliente.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla sua consegna presso la nostra sede. Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, comunicheremo al cliente l'accettazione della restituzione.
In caso di recesso correttamente esercitato, verranno rimborsati gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla legge. Potremo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Prodotti difettosi o articolo errato
Nel caso in cui il cliente riceva un articolo difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, è necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti, allegando fotografie del prodotto e indicando il numero dell’ordine.
Dopo le opportune verifiche, forniremo le istruzioni per la restituzione senza costi a carico del cliente.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi diretti di taglia, colore o modello.
Per ricevere un articolo differente è necessario effettuare il reso del prodotto acquistato e procedere con un nuovo ordine sul nostro sito.
Importante
Prima di effettuare qualsiasi restituzione è necessario contattare il nostro Servizio Clienti e seguire le istruzioni ricevute.
I prodotti restituiti senza preventiva comunicazione potrebbero richiedere tempi più lunghi per essere identificati e gestiti.